Laddar, vnligen vnta...

Advent-deal! 30% rabatt på alla svart och vita posters - Ange "BW30" i kassan - Läs om våra leveranstider i jul här »

Kundtjnst - Vi hjlper dig

Om du har frgor om en produkt eller vill veta mer s r du hjrtligt vlkommen att kontakta vr kunniga kundtjnst. Vi svarar grna p dina frgor. Bde via e-post och telefon!
Kontaktformulr
Vi svarar normalt p alla frgor inom 24 timmar.


• Hur vet jag hur stor bild som fr plats i ramen?
Alla vanliga fotoramar r namngivna enligt fljande mnster "Soul Vit 10x15 cm" dr "Soul vit" r vad ramen heter och mttet 10x15 cm r hur stor bild som fr plats i ramen. Notera dock att ca 2-3 mm av bilden inte blir synlig i ramen d det frsvinner bakom ramens kanter.
• Varfr r det inte samma storlek p produktbilden som den ram jag vill kpa?
Det beror p att mnga av vra fotoramar finns i extremt mnga storlekar vilket gr att vi tyvrr inte har mjlighet att ta bild p alla frekommande storlekar.

Under rubriken "Bra att veta" lngst ner p produktbeskrivningen finner du information om ramens bildmtt/innermtt. Dr hittar du ven hur bred respektive djup ramens profil r. Det gr att du enkelt kan bilda dig en egen uppfattning om exakt hur den ram du vill ha ser ut.
• Ingr glas till ramarna?
Till 98% av alla vra ramar ingr vanligt glas. Till vriga ramar r glaset ersatt med plexiglas. I de fall dr vanligt glas inte ingr har vi tydligt skrivit det i produktbeskrivningen.
• Jag har frgor om en produkt
Om du tycker ngonting r otydligt eller vill veta mer om ngon av vra produkter r du vlkommen att maila kontakta@bgafotobutik.se eller ringa vr kundtjnst p 010-10 14 930 s hjlper vi grna till.
• Sljer ni reflexfritt glas?
Ja det gr vi. Vrt reflexfria glas r tillverkat av vlrenommerade "Gro Glass" och har en reflektionsgrad p endast 1%. Dessutom skyddar glaset mot skadligt UV-ljus. Glaset sljs mttbestlld och du hittar det hr.
• Gr ni mttbestllda passepartouter?
Ja det gr vi. Vi har ett stort utbud av frger och du bestller snabbt och smidigt p vr hemsida. Det enda du behver ange r yttermtt respektive innermtt. Klicka hr fr mer information.
• Gr ni mttbestllda speglar?
Ja det gr vi. Vi har ett stort utbud med snygga profiler som passar utmrkt till speglar. Klicka hr fr mer information.
• Gr ni mttbestllda ramar?
Ja det gr vi. I vrt sortiment hittar du ver 100 olika ramprofiler och du bestller direkt p vr hemsida. Alla ramar tillverkas i vr egen ramverkstad av kunnig personal. Klicka hr fr att bestlla din egna mttbestllda ram.
• Har ni ngon fysisk butik?
Vi har totalt 9 st fysiska butiker dr stora delar av vrt sortiment finns att kpa direkt i butik. Du kan ven bestlla i vr e-butik och hmta i ngon av vra butiker. I vra butiker hittar du ocks vr kunniga personal som grna hjlper dig att hitta rtt. -Hitta nrmaste butik-
• Kan jag ngra min bestllning?
Ja det gr utmrkt. Du skickar tillbaka dina varor till fljande adress:
BGA Fotobutik
Utmarksvgen 2
802 91 Gvle

Tnk p att frpacka din retur vl eftersom varorna helst ska vara i samma skick som nr du fick dom av oss. Om varorna ej r i ofrndrat skick har vi rtt till ersttning fr ev. vrdeminskning.

Bifoga alltid en lapp med ditt ordernummer, namn och telefonnummer och att du vill utnyttja din ngerrtt. S fort din retur r mottagen och allting r okej s betalar vi tillbaka hela summan.

Tnk p att du som kund sjlv fr betala returfrakten d du utnyttjar din ngerrtt.
• Jag vill inte bestlla via internet - Hur gr jag?
Du kan ringa vra kundtjnst p 010-10 14 930 s kan du gra din bestllning via telefon. Du kan ocks komma in i ngon av vra butiker. I butikerna finns ven stora delar av vrt sortiment. Om ngot inte finns hemma kan vi enkelt bestlla hem det du letar efter.
• Hur lng r leveranstiden?
Alla bestllningar som sker fre 13.00 p vardagar packas samma dag (Om vi har produkterna i lager) har du valt att f dina varor skickade till nrmaste DHL Service Point har du normalt din leverans inom 1-2 dagar. Vill du hmta ut i nrmaste BGA Fotobutik s r vr normala leveranstid ca 1 vecka. P varje produktsida finns angivet om vi har nskat produkt i lager och annars hur lng leveranstid som den nskade produkten har.
• Min produkt r trasig
Anvnd nedanstende formulr och bertta vad som r trasigt. Bifoga grna en bild p den skadade produkten. Vi behver ocks ditt ordernummer och dina kontaktuppgifter. Vi hanterar alla reklamationer skyndsamt och skickar nya varor s snabbt det bara gr.
• Jag saknar en produkt i er webbutik. Kan ni hjlpa mig?
Vi frsker att ha ett s komplett sortiment som mjligt men kan tyvrr inte ha allt. Om det r ngot srskilt du saknar s frga oss grna. Vi frsker alltid hjlpa till och hitta det just du sker.
• Kan ni skicka till utlandet?
Det kan vi gra. Direkt via vr hemsida kan du bestlla till Norge/Finland/Danmark. Vi skickar ven till vriga vrlden men d mste du skicka ett e-mail till kontakta@bgafotobutik.se s lser vi det.
• Erbjuder ni mngdrabatt?
Om ditt fretag vill kpa ett strre antal av vra produkter s lmnar vi grna en offert. Anvnd nedanstende formulr eller ring vr fretagssljare Bjrn Andersson p 070-77 12 127. Ange vilken produkt eller typ av produkt (s hjlper vi till att ta fram passande frslag) ange ocks nr du senast mste ha din bestllning
• Kan jag bli terfrsljare till er?
Det gr utmrkt! Vi tar grna emot terfrsljare. Vi behver dina fretagsuppgifter + en kort beskrivning av din verksamhet. Ange ven vilka produkter som r av intresse s terkommer vi inom kort med en offert.











Flt markerade med stjrna(*) r obligatoriska
Bra att veta:
P frgor & svar hittar du svaren p de vanligaste frgorna som vi fr.

Hur gr jag om jag vill returnera/reklamera en vara?
Kontakta oss via vrt kontaktforumlr och bertta vilken produkt som det gller s hjlper vi dig. Vid reklamationer bifoga grna en bild p hur skadan ser ut.

Telefon
010-10 14 930
ppettider:
Vardagar 9.00 - 18.00
Lrdagar 9.00 - 15.00

Chatta med oss:
Klicka hr

E-postadress
Info@bgafotobutik.se

Adress:
BGA Fotobutik
Utmarksvagen 2
802 91 Gavle

Hitta nrmaste butik: